1. Responsable del tratamiento

Ceisas Consultoría Empresarial S.A.S., sociedad identificada con NIT 900.367.940-7, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: gerencia@ceisasconsultoria.com · WhatsApp +57 310 212 6737.

2. Datos que tratamos

En el marco de nuestros servicios de consultoría y del portal web recolectamos: (a) datos de identificación y contacto de los usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, NIT); (b) información financiera y contable de las empresas que voluntariamente cargan nuestros clientes para la prestación del servicio de diagnóstico (estados financieros, indicadores, información operativa); (c) datos de facturación y pago (los pagos son procesados por la pasarela PayU; Ceisas no almacena números de tarjetas); y (d) registros técnicos de uso del portal (dirección IP, fecha y hora de acceso) con fines de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para: prestar los servicios de diagnóstico empresarial y consultoría contratados; generar los informes y entregables solicitados; gestionar el registro, autenticación y seguridad de la cuenta del usuario; procesar pagos y emitir facturación electrónica; comunicarnos con el usuario sobre sus solicitudes y servicios; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias de Ceisas.

4. Confidencialidad de la información financiera

La información financiera y contable que los clientes cargan al portal se utiliza exclusivamente para la elaboración de los diagnósticos e informes contratados. No se comparte con terceros distintos de los encargados de tratamiento estrictamente necesarios para operar el servicio (proveedor de alojamiento web y pasarela de pago), no se comercializa y no se utiliza con fines publicitarios. Los archivos cargados se almacenan cifrados y fuera del directorio público del servidor, con acceso restringido al titular de la cuenta y al personal autorizado de Ceisas.

5. Derechos del titular

Como titular de datos personales usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las consultas y reclamos pueden dirigirse a gerencia@ceisasconsultoria.com indicando: nombre completo, medio de contacto, descripción de la solicitud y documentos que la soporten. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante la relación contractual y por los términos exigidos por la normativa contable y tributaria colombiana. Ceisas implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo de los documentos financieros cargados, control de acceso por roles, registro de auditoría y almacenamiento fuera del directorio web público.

8. Transferencias y encargados

Para operar el portal, Ceisas se apoya en encargados de tratamiento: proveedor de alojamiento web (Hostinger) y pasarela de pagos (PayU Colombia). Estos encargados acceden únicamente a los datos necesarios para su función y bajo sus propias políticas de seguridad.

9. Autorización

Al registrarse en el portal y marcar la casilla de aceptación, el usuario otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La autorización queda registrada con fecha y hora en nuestros sistemas.

10. Modificaciones

Ceisas podrá modificar esta política; los cambios sustanciales serán informados a los usuarios registrados a través del portal o del correo electrónico registrado. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.